窗帘也藏猫腻 消费者知情权难得保证 |
责任编辑：卫敏华 发表于2008-5-19 来源：经理日报 |
摘要： 近日，记者走访了海口各大窗帘市场，发现窗帘主要为机织类样品，价格为每米18元至330元不等，产地包括山东、广东、上海等地。记者了解到，有的样品窗帘布用人造丝、雪尼尔绒、水溶绣、缎面等名词混淆纤维名称。而窗帘的产地、品名、材料含量等信息只能靠销售人员介绍，消费者的知情权难以得到保证。
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近日，记者走访了海口各大窗帘市场，发现窗帘主要为机织类样品，价格为每米18元至330元不等，产地包括山东、广东、上海等地。记者了解到，有的样品窗帘布用人造丝、雪尼尔绒、水溶绣、缎面等名词混淆纤维名称。而窗帘的产地、品名、材料含量等信息只能靠销售人员介绍，消费者的知情权难以得到保证。
在博爱南路一家规模较大的布艺店，记者看到样品窗帘上都挂有标签，上面标有窗帘的进货地和价格，却没有布料的成分、生产厂家等信息。店员表示，商家买布的时候，有一张进货表格，上面标明布料成分，但窗帘成品没有布料成分标签。
随后，记者来到博爱北路的一家窗帘店，看到窗帘上没有挂标签，对此老板称，那些标签都是店家自己挂上的，现在的窗帘布料多为人造丝、水溶绣、缎面、纯棉、亚麻、棉、涤纶等，但最多的还是机织类，“几乎全都是国产货，那些声称从欧洲进货的都是假的。”至于如何分辨布料成分，这个老板称主要是靠他们的经验，一般客人来买窗帘主要是看样式和颜色，很少问及布料成分。该老板同时称，一般窗帘是一两年才洗一次，被太阳晒肯定会褪色，只要不在短时间内褪色都不属于质量问题。
不仅面料成分难辨，各店的窗帘价格也有很大差距，老板介绍店里的窗帘从每米几十元到上百元都有。他拉起一块机织布说，这种布料在他的店里卖每米50多元，可到了南大桥路段的窗帘店就要100多元每米。
在走访的窗帘店内，当记者问及出现问题如何解决、赔偿时，大多数商家都含糊其辞，表示“具体问题具体分析”或者“到时候再说”。
案例一：
做好的窗帘“缩水”了
许先生告诉记者，不久前，他的新房装修，他到海口博爱路一家窗帘店订购了防水布窗帘。订的时候，许先生明确告诉店家，要求统一按1.8米宽制作。但没想到的是，商家做好后，许先生拿回家一比，却发现做好的窗帘只有1.6米左右。这让许先生非常生气，于是他拿回店里要求退，商家态度非常恶劣，表示这是行规，只要窗帘顶上的装饰拆开后布料达到1.8米就行了。气愤的许先生当即拨打了12315投诉，随后，在工商人员的调解下，商家退还了部分费用。
案例二：
窗帘一洗就“变脸”
家住金盘的王小姐告诉记者，她在博爱路东门市场一家布业店购买了一些布料，并定做了窗帘和被罩，价格是155元。当时商家承诺不褪色，但是等做好之后，王小姐拿回家清洗时却出现了严重褪色的情况。气愤的王小姐拿着窗帘和被罩回店里要求解决，但商家却不予理睬。无奈之下，王小姐只好向12315投诉。最后，经工商人员调解，商家同意退还给王小姐139元。
案例三：
买窗帘时辅料“搭车”
陈女士在某布艺大卖场看中了一款窗帘，并当场支付订金200元要求定做。商家上门测量，要求陈女士购买辅料。因辅料不但量多而且价贵，陈女士表示她只要装窗帘，不需要辅料，要求退还订金。但是商家却称订金已交一定要装。双方争执不下，陈女士只好投诉到12315。
像陈女士碰到的情况很多市民都碰到过。商家正是看穿了消费者的心理，先把窗帘布价压得很低，把利润主要放在辅料上。消费者要“以不变应万变”，事先多询问，多了解，才不至于最终被“强迫消费”。
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